ТМ на Украине

10/10/2010

ГК eCall опубликовала свои прогнозы относительно развития рынка телемаркетинга на Украине в последних месяцах 2010 года, а также в 2011 году. По их данным рынок вырастет примерно на 40%, а на протяжении следующего года динамика роста, скорее всего, останется той же.

Причем порядка 25% составит доля использования телемаркетинга в В2В-сегменте. Среди основных причин такого развития рынка эксперты называют тот факт, что отделы продаж крупных фирм пересмотрели свои функции и передали большую часть своих участков деятельности на аутсортинг.

Стоит сказать, что США на сегодняшний момент являются лидеров в сфере телемаркетинга. Продажи по телефону в Соединенных штатах используются практически во всех областях экономики страны. По телефону продается буквально всё, множество товаров и услуг продаются только посредством телефонных переговоров.

Телемаркетинг помогает компаниям, использующим его, снижать временные и денежные производственные затраты. Поиск реальных клиентов занимает в разы меньше времени и финансовых вложений. Именно поэтому слуги контакт-центров становятся все более популярными и востребованными на Украине.

Пока что картина продаж по телефону в стране сложилась следующим образом: лучше и активнее всего продаются услуги доступа в Интернет, а также приглашения на различные практикумы, тренинги, семинары, подписки на издания.