Выбор способа, которым ваша компания планирует проводить телемаркетинговую компанию гораздо важнее, чем может показаться на первый взгляд. Что лучше: операторы на дому (или в офисе) или услуги профессионального call-центра?

Вот несколько аргументов за второй, более дорогостоящий, но, как показывает практика, более эффективный вариант:

• планируется сделать большой объем (от пяти тысяч) звонков;
• необходимо собрать большое количество информации (более 7-8 в каждом звонке);
• звонки необходимо делать по межгороду;
• затрагиваемые вопросы лучше всего вести представителям молодого поколения (в call-центрах обычно как раз работает молодежь).

Но в некоторых случаях использование операторов на домашнем/офисном телефоне также имеет ряд преимуществ:

• экономическая доступность;
• большая осведомленность и заинтересованность в положительном результате телемаркетинга у операторов компании-заказчика услуг.

А вот уровень профессионализма оператора, как на критерий выбора в том и другом случаях, можно не ориентироваться, ведь обучить можно этой работе почти каждого.